Yealink T43U Bedienungsanleitung

Folgende Funktionen werden hier am Beispiel des Apparates Yealink T43U dargestellt.

• Bedienelemente
• Anrufe
• Rufumleitungen

Bedienelemente

Anrufe

 

Zum Weiterleiten auf programmierte Funktionstasten (siehe Funktionstasten belegen) muss nur die jeweilige Taste gedrückt werden. Der Anrufer kann angekündigt werden, nach dem Auflegen des Hörers wird der Anruf direkt weitergeleitet!

 

Rufumleitung

 

Cloudya-APP

 

Zusätzlich zum Tischtelefon gibt es die Möglichkeit, mobile Geräte oder Computer als Endgeräte zu verwenden.
Dazu gibt es für Android und iOS Apps, für Mac und Windows einen Desktop Client oder eine Webapp unter start.cloudya.com.

Zum Aktivieren des Zugangs wird für jeden User ein Email generiert, über das ein Kennwort gesetzt werden muss. Die Email-Adresse an die das Mail gesendet wurde und das gesetzte Passwort ergeben die Zugangsdaten für Cloudya-Dienste.

 

Nach dem Login in der Webapp können Mikrofon und Lautsprecher freigegeben werden, um über die Webapp zu telefonieren.
Ohne Mikrofonzugriff kann die Webapp nur zur Konfiguration der eigenen Nebenstelle verwendet werden. Mit Später erledigen kann der Vorgang übersprungen werden.

In der Webapp kann die eigene Nebenstelle konfiguriert werden.

Zur Verfügung stehen Einstellungen zum eigenen Profil:

 

Einstellung zur Rufumleitung (standardmäßig werden Anrufe nach Zeit an die Vermittlung weitergeleitet!)

Eigene Rufumleitung aktivieren:

1. Am Telefon
   1. Menü > Rufumleitung:Profile > Default > Rufumleitung Immer/Besetzt/Nach Zeit > Umleitungsziel hinzufügen oder bereits hinzugefügtes Ziel aktivieren/deaktivieren
2. In der App
   1. Einstellungen > Rufumleitung >Profil Standard >Immer/Besetzt/KeineAntwort(NachZeit) mit Schalter aktivieren und Ziel eingeben

Wichtig ist, dass die Weiterleitung nach Zeit auf die 9101-"Vermittlung-TelefonTelefon" eingetragen bleibt!

 

Einstellungen 

zu

Funktionstasten Funktionstasten:
belegen

Hier können Funktionstasten definiert werden. Diese werden in der App und am Tischtelefon als Kurzwahltasten angezeigt. Pro Telefon können bis zu 21 Tasten belegt werden,werden(Yealink T43U, abhängig vom Endgerät), alles darüber wird nur in der App angezeigt. Möglich sindsind: BLF-Tasten (interne Teilnehmer) oder Kurzwahlen (externe Rufnummern). Die restlichen Auswahlmöglichkeiten (Dienst, Gegensprechen, Funktionscode) werden nicht verwendet.
 So kann jeder Benutzer seine Tasten selbst belegen und verwalten.

Die Position bestimmt die Reihenfolge der Tasten (nur freie Tasten werden angezeigt)
Unter Name kommt die Bezeichnung welche am Display erscheint (Nicht der Kontaktname!)
Unter Typ wählen Sie zwischen:                     Kurzwahl=eine externe Rufnummer im Format +43123456789
                                                                   BLF= interne Kontakte aus der eigenen Organisation
Unter Ziel wird der Name oder die Nebenstelle der gewünschten Person eingetragen (Möglichkeiten werden vorgeschlagen)

Es kann ein paar Minuten dauern, bis die Änderungen auch tatsächlich am Telefon angezeigt werden

Bereits bestehende Funktionstastenbelegungen können Sie über das   Symbol löschen bzw. über bearbeiten.

Fax

Wenn notwendig, kann über die Webapp auch ein Fax eingerichtet werden. Die Infos zum Einrichten hat die IT-Abteilung.
Weiters gibt es noch die Möglichkeit, direkt die Desktop Apps herunterzuladen und lokale Kontakte (nur für den Benutzer sichtbar) einzuspeichern.

 

Cloudya App (Android & IOS)

Initiales Login

Um die App zu nutzen, müssen Sie sich mit Ihrem Cloudya-Benutzernamen und Passwort anmelden. Dies sind dieselben Zugangsdaten, die Sie auch auf https://start.cloudya.com verwenden würden.

Beim ersten Login führt Sie die App durch die Einstellungen für

Diese Einstellungen können später geändert werden. Bitte beachten Sie, dass die App ohne die entsprechenden Berechtigungen möglicherweise nicht wie gewünscht funktioniert.

Wenn Sie sich zum ersten Mal bei der Cloudya App anmelden, werden Sie aufgefordert, den Zugriff auf verschiedene Telefonfunktionen/Geräte zuzulassen. Diese sind (abhängig vom Endgerät)

• Mikrofon
• Telefonanrufe
• Lokale Kontakte
• Videokamera
• Touch oder Face ID

Telefon und Mikrofon werden für die Funktion der App benötigt, der Rest muss nicht freigegeben werden.
Werden die lokalen Kontake freigegeben, kann die App darauf zugreifen.

Wenn Sie Anrufe über GSM empfangen möchten, können Sie Ihre Mobiltelefonnummer registrieren.
Sollte das Mobiltelefon keinen Internetzugriff haben (z.B aufgrund von schlechtem Empfang) werden eingehende Anrufe an diese Nummer zugestellt!

 

Wenn Sie sich angemeldet haben, ist das erste Ansicht die "Favoriten", die den Funktionstasten Ihrer Nebenstelle entsprechen.
Diese Ansicht unterscheidet sich bei Apple und Android geringfügig.

Zum Anrufen aus der App wird keine zusätzliche 0 für die Amtsleitung benötigt!

Bei einem eingehenden Anruf läuten alle Endgeräte der Nebenstelle gleichzeitig (Tischtelefon, Handy-App, Webapp oder Desktopapp). Die einzelnen Endgeräte können mit der Taste DND (Do Not Disturb) stummgeschaltet werden, wenn nur ein einzelnes Gerät läuten soll.

 

Troubleshooting

 

• Tischtelefon zeigt "Kein Service": Apparat kann sich nicht mit der Telefonanlage verbinden - Internet- oder Netzwerkproblem wahrscheinlich!
• Hörergabel/Mikrofon/Lautsprecher/andere Bedienteile reagieren nicht
  • Lösungsversuche:
    • Telefon neustarten (Netzwerkkabel bzw Netzteil (wenn vorhanden) aus- und wieder anstecken - auf Anschluss "Internet"!) oder mit gedrückthalten der x-Taste neustarten
    • Telefon zurücksetzen - OK gedrückt halten und auf Werkseinstellungen zurücksetzen, Telefon startet mehrmals neu und konfiguriert sich wieder selbstständig

• Cloudya-App lässt keine abgehenden Anrufe zu
  • Lösungsversuche
    • kontrollieren ob "Einstellungen > Mit anderem Gerät anrufen > Dieses Gerät" aktiviert ist, ansonsten aktivieren

• Cloudya-App läutet nicht oder ist ständig besetzt, generelle Anrufprobleme
  • Lösungsversuche
    • Telefon neustarten
    • in der App aus- und wieder einloggen
    • App deinstallieren und neu einrichten

• App läutet nur wenn sie geöffnet istist/Anrufe kommen über GSM
  
  • Lösungsversuchesungsversuch
    • Energie/Datensparoptionen in den App-Einstellungen deaktivieren (nur Android)

• ...App - Gesprächsqualität schlecht - Rauschen, Verzerrung, Aussetzer
  
  • Lösungsversuche
    
    • Internetverbindung überprüfen - Wechsel von WLAN auf Mobile Daten bzw. umgekehrt
    • Standort verändern (Funkloch, Keller, etc)
• ...