Schema Ablauf Servicehotline

Umstellung Sommer/Winterzeit: 

ZS Mo-Do Service (2840) & ZS Service Fr (2847) sowie ZS Weiterleitung Bereitschaft AT (2950) & ZS Weiterleitung Bereitschaft DE (2951) - Zeiten anpassen

Autom. Vermittlung Bereitschaft 2860 Text von DE_SHT_Nacht_Sommerzeit.mp3 auf DE_SHT_Nacht_Sommerzeit.mp3 bzw umgekehrt tauschen

Generelle Informationen Dienstzeiten Innendienst:

• Kundendienst Sommerzeit (Mit Zeitumstellung)
  • • MO-DO: 07:00 – 16:30 Innendienst
    • FR: 07:00 – 13:00 Innendienst
    • Bereitschaft bis 18:00
• Kundendienst Winterzeit (Mit Zeitumstellung)
  • MO-DO: 07:00 – 18:00 Innendienst
  • FR: 07:00 – 15:00 Innendienst
  • Bereitschaft bis 20:00

Verwaltung der Bereitschaftsdienste:

Eintragen/entfernen der jeweiligen Mitglieder in die entsprechende Warteschlange:

Service Bereitschaft AT Hauptdienst 2960Service Bereitschaft AT Nebendienst 2961

Zugriff Verwaltungsportal:   https://portal.nfon.com

Zum Verwalten der Bereitschaftsdienste muss die jeweilige Warteschlange im Verwaltungsportal unter "Ziele" ausgewält und die Nebenstellen im Reiter  "Mitglieder" eingetragen oder entfernt werden. Es können beliebig viele Mitglieder eingetragen werden, diese läuten alle parallel. Wichtig ist, dass immer zumindest ein Mitglied eingetragen ist!