Schema Ablauf Servicehotline ALT

Umstellung Sommer/Winterzeit:   

 ZS Mo-Do Service (2840) & ZS Service Fr (2847) sowie ZS Weiterleitung Bereitschaft AT  (2950) & ZS Weiterleitung Bereitschaft DE (2951)   - Zeiten anpassen 

 Autom. Vermittlung Bereitschaft 2860 Text von DE_SHT_Nacht_Sommerzeit.mp3 auf DE_SHT_Nacht_Sommerzeit.mp3 bzw umgekehrt tauschen 

 Generelle Informationen Dienstzeiten Innendienst: 

 

 Kundendienst Sommerzeit (Mit Zeitumstellung) 

 

 

 

 MO-DO: 07:00 – 16:30 Innendienst 

 FR: 07:00 – 13:00 Innendienst 

 Bereitschaft bis 18:00 

 

 

 

 

 Kundendienst Winterzeit (Mit Zeitumstellung) 

 

 MO-DO: 07:00 – 18:00 Innendienst 

 FR: 07:00 – 15:00 Innendienst 

 Bereitschaft bis 20:00 

 

 

 

 

 

 Kundendienst NEU  

 

 MO-DO: 07:00 – 16:30 Innendienst 

 FR: 07:00 – 13:00 Innendienst 

 20:00 Bereitschaft 

 

 

 

 Verwaltung der Bereitschaftsdienste: 

 Eintragen/entfernen der jeweiligen Mitglieder in die entsprechende Warteschlange: 

 Service Bereitschaft AT Hauptdienst 2960 Service Bereitschaft AT Nebendienst 2961 

 Zugriff Verwaltungsportal:   https://portal.nfon.com 

 Zum Verwalten der Bereitschaftsdienste muss die jeweilige Warteschlange im Verwaltungsportal unter "Ziele" ausgewält und die Nebenstellen im Reiter  "Mitglieder" eingetragen oder entfernt werden. Es können beliebig viele Mitglieder eingetragen werden, diese läuten alle parallel. Wichtig ist, dass immer zumindest ein Mitglied eingetragen ist!